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이커머스 업체 티몬과 위메프가 29일 법원에 기업회생을 신청하였습니다. 기업회생은 빚을 갚지 못해 파산위기에 처한 기업이 채무상환을 일정 기간 유예받고 법원의 지휘를 받아 기업을 살리는 절차인데요. 법원이 기업회생을 결정하면 티몬과 위메프에 입점한 판매자들이 거래대금을 온전히 돌려받기는 사실상 불가능해지고, 회생 신청이 받아들여지지 않아 티몬과 위메프가 파산을 신청하면 돈을 받기가 더 어려워지게 됩니다.
판매자들이 대금을 받지못하게 되면 구매자들도 상품을 이용할 수 없게 될 뿐 아니라 환불도 어려워지게 되며이에 따라 카드나 간편 결제서비스(페이)로 결제한 것을 취소하거나 환불하는 것이 중요하게 되었습니다. 오늘은 티몬과 위메프를 이용하면서 토스페이로 결제한 것을 토스어플에서 취소하고 환불을 신청하는 방법을 알아보겠습니다.
1. 토스 어플 로그인 후 하단의 전체 메뉴를 선택하고 우측 상단의 고객센터를 클릭합니다.
고객센터에서 '채팅상담'을 클릭하고 '토스사용문의'를 선택합니다.
2. 1:1문의에서 '티몬/위메프 환불 및 취소 요청'을 클릭하고 '환불/취소 요청 접수하기'를 선택합니다. ' 티몬·위메프 환불신청 도와드려요'가 나오면 환불 신청하기를 클릭합니다.
3. '티몬/위메프 환불 문의 창'에서 접수하기를 클릭합니다. '확인해 주세요'의 문구를 읽고 확인했어요를 클릭합니다.
4. 결제한 가맹점을 선택한 후 환불 신청여부, 신청 사유, 결제 상태 항목에서 선택합니다.
5. 티몬/위메프 주문번호을 쓰고 결제수단을 선택한 후 상품 결제 날짜를 적습니다.
6. 결제한 상품의 금액을 적으면 제출이 완료되며 확인을 클릭합니다.
지금까지 티몬과 위메프에서 토스페이로 결제한 것을 토스어플에서 환불 신청하는 방법을 알아보았습니다. 신청한다고 전액 환불될 수 있는지는 알 수 없지만 간편 결제회사들이 신청하라고 공지한 만큼 신청하셔서 원하는 결과를 얻으시길 바랍니다.